Sommige klanten hebben er geen last van gehad, sommigen hadden het direct door, anderen wat later maar wij als eerst. Het netwerk deed vreemd, heel vreemd. Om jullie een goed inzicht te geven in wat er precies gebeurd is, deze blog.

In de afbeelding zie je een overzicht van ons netwerk met daarin onze twee productiedatacentra (Enschede en Hengelo). In het datacenter in Hengelo heeft zich in de routerstack een probleem voorgedaan waarbij de in de router aanwezig configuratie niet door de router uitgevoerd werd. Geen uitval dus, maar onverwacht gedrag. Een herstart van deze router heeft helaas niet mogen baten.

We hebben hierop de configuratie uit de router gehaald en deze in een vervangende router handmatig actief moeten maken. Gelukkig kon dat snel. Deze is gekoppeld aan een redundante switchingstack waarmee de set van de drie aangegeven switches in de afbeelding de uitgevallen accessrouter hebben vervangen. Ironisch genoeg hebben we juist laatst de uitgevallen routerstack in gebruik genomen om meer zekerheid te realiseren voor jullie. (P.S. Dit draait al sinds weken zo). Hierbij is uitgegaan dat het complete stack uit mag vallen en door de accessrouter in Enschede wordt overgenomen. Helaas viel de stack niet uit, maar vertoonde slecht(s) inconsequent gedrag en heeft het failover-mechanisme niet kunnen werken.

De vervangende router is van een ander merk, waardoor configuratieproblemen die wellicht gelieerd zijn aan dit type router, is uit te sluiten.

Uiteraard balen we hier echt verschrikkelijk van en bieden we onze excuses aan aan iedereen die hier hinder van heeft ondervonden!

Mocht je nog vragen hebben, laat het ons dan weten. Stel ze hier, op Twitter, info@oxilion.nl of 088-7877678!

Social media is bijna niet meer weg te denken uit het dagelijkse leven. Maar wat is nou eigenlijk de definitie van social media? Omdat er nog geen vaste definitie bestaat, noem ik de definitie die ik zelf geformuleerd heb. “Social media zijn platformen, die toegankelijk zijn voor iedereen,  waar dialogen ontstaan omtrent informatie dat door de gebruikers zelf geplaatst wordt.”

Tegenwoordig onderhoudt bijna iedereen zijn of haar netwerk online en deelt met dit netwerk wat hen zoal bezighoudt. Waarom zullen bedrijven dit dan niet doen? Social media brengt op verschillende vlakken voordelen met zich mee. Het gebruik van deze platformen kan voor intern gebruik ten behoeve van de IC-doeleinden en extern gebruik ten behoeve van marktonderzoek, klachtenafhandeling, trafficgenerator,  klantenservice, sales ondersteuning, klantenbinding en werving van personeel van grote betekenis zijn.

Hoezo staat in de opsomming hiervoor geen verkoop? In eerste instantie is social media geen verkoopkanaal. Indirect kunnen de platformen wel leiden tot verkoop. Bijvoorbeeld een bericht van iemand die zijn netwerk laat weten dat Oxilion erg goede service verleent en altijd zoekt naar de beste oplossing voor de klant kan voor anderen een koopmotief zijn. Mensen vertrouwen namelijk eerder op een familielid of kennis dan op een advertentie afkomstig van een bedrijf waar zij nog niets van weten.

Kortom, social media brengen behoorlijk wat mogelijkheden met zich mee. Deze mogelijkheden hebben natuurlijk ook gevaren: de verantwoordelijkheid van werknemers wordt vergroot, de inzet van social media is een continu proces, het beheer is van enorm belang maar erg tijdrovend, bij tekst-based social media valt de non-verbale factor binnen communicatie weg waardoor boodschappen sneller verkeerd begrepen kunnen worden en de resultaten zijn moeilijk meetbaar. Dit laatste wordt tegenwoordig steeds duidelijker, er ontstaan steeds meer analyse programma’s die kunnen meten hoe jouw merk gepositioneerd staat ten opzichte van het merk van je concurrenten en in welke mate sociale media hierbij geholpen heeft. Daarnaast kan ook geanalyseerd worden welke van de platformen daadwerkelijk tot leads geleid hebben, van hieruit kan worden bekeken of hier uiteindelijke klanten uit voortgevloeid zijn.

Mijn naam is Daniël Broen en ik loop mijn afstudeerstage bij Oxilion. Binnen mijn stage is het de bedoeling dat ik een onderzoek doe naar de mogelijkheden die social media biedt voor Oxilion. Dit zal onderbouwd worden in een verslag die ik aan het eind moet presenteren voor zowel Oxilion als mijn twee scriptielezers. Dit verslag zal worden opgebouwd volgens een vaste structuur. Beginnend met social media in het algemeen gevolgd door de huidige inzet van social media en tot slot de mogelijkheden die er nog zijn voor Oxilion.

Mijn verwachting is dat bij actief gebruik van social media door Oxilion nieuwe kansen ontstaan en het de mogelijkheid creëert de klanten nog beter van dienst te zijn. Daarnaast is er veel kennis aanwezig binnen Oxilion en is er een uitgebreid netwerk, wat ervoor zorgt dat actief kan worden deelgenomen aan dialogen, dit zal ten goede komen van de naamsbekendheid.

Wat zien jullie als mogelijkheden of als gevaren op gebied van social media voor Oxilion?